常見問題（船票）

一般票務

何謂「實名制船票」？

根據中國大陸法例規定，從2017年10月1日起，渡輪公司（下稱「營運商」）須按規定於出售船票時進行實名登記，船票上印有乘客的姓名及證件號碼，入閘時作查驗。按此了解更多。

小童是否需要購買船票？

是。年滿一歲之人士必須購買船票。

---

遺失實體船票怎麼辦？

目前沒有掛失或報失的服務，乘客必須重新購買船票。

出票後可否更改行程？

不可以。基於船票的優惠性質，營運商不接受任何形式的更改或取消。

---

可否乘搭比早於船票上開航時間之航班？

視乎航線而定。
澳門航線：可以。乘客可持當天（23:59截止）之有效船票，自行到禁區內指定輪候區域候補登船，先到先得。
內地航線：不可以。乘客只可按船票所列時間登船，否則無效。

如果我遲於開航時間抵達碼頭，是否仍可持原有船票登船？

不可以。假若乘客無法按時抵達閘口，所持船票將視為作廢，乘客將不可獲得任何退款或補償。

換取船票（電子換票券）

如何換取實體船票？

當收到電子換票券（確認電郵）後，取票者只需憑電子換票券前往所乘營運商之售票處；核對個人資料後，即可換取實體船票。

哪裡換取實體船票？

《珠江客運售票處》
港澳碼頭：上環干諾道中168號信德中心3樓303B號舖；
中港碼頭：尖沙咀廣東道33號中港城1樓1-5A舖。
《金光飛航售票處》
港澳碼頭：上環干諾道中168號信德中心3樓305D號舖；
中港碼頭：尖沙咀廣東道33號中港城1樓1-5A舖。
《噴射飛航售票處》
港澳碼頭：上環干諾道中168號信德中心3樓；
中港碼頭：尖沙咀廣東道33號中港城1樓B09號舖。

如果沒有打印機如何取票？

收到電子換票券後，旅客可憑「換票編號」及「驗證號碼」取票，毋需列印。

訂購電子船票後可否在異地換取實體船票？

視乎航線而定。
澳門航線：可以。
內地航線：不可以。在香港發出的船票，無法在香港以外的地區取票。

訂購電子船票後可否委託他人取票？

為保障旅客的利益，取票者務必親身攜帶「電子換票券」及「身份證」前往售票處取票。

如何使用噴射飛航E-Boarding電子登船服務？

［只適用於成功訂購E-Boarding船票的乘客］乘客可於碼頭閘口掃描手機上的二維碼（QR Code）直接入閘，毋須到售票處換取船票。惟乘客必須確保入閘時可以智能手機展示其二維碼。

航班異動

如遇惡劣天氣時，如何掌握最新停航資訊？

請向所屬營運商進一步了解：珠江客運（+852 3018 3798）、金光飛航（+852 2859 1640）、噴射飛航（+852 2859 3333）。

假若航班停航，如何作出安排？

假若營運商無法提供服務，並符合下列條件，可按個別情況申請更改或退票。相關事宜必須透過原購票點辦理。

• 營運商已經發出停航通告；及
• 其搭乘之航班已列為停航；及
• 電子船票未被換取。

常見問題會適時進行修改而不作另行通知。